Recommendation Technology Rules

Language of the document

The legally binding version of this document exists only in Russian. The Russian text is reproduced below without changes. An English translation is not provided on purpose: a translated legal document could later be read as binding, which we cannot guarantee.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящие Правила разработаны в соответствии со ст. 10.2-2 Федерального закона от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» и определяют порядок применения рекомендательных технологий на веб-сайте https://mindfind74.ru/ (далее — «Платформа», «Сайт»), принадлежащем ИП _______________ (далее — «Оператор»).

1.2. Рекомендательная технология — совокупность программных и алгоритмических средств, предназначенных для предоставления Пользователю (Клиенту) информации о Специалистах, потенциально соответствующих его потребностям, посредством каталога с фильтрами, 4-шагового алгоритмического подбора («Смарт-матч») и инструментов прямого бронирования конкретного времени.

1.3. Использование рекомендательных технологий направлено на повышение удобства и эффективности поиска специалистов, сокращение времени на подбор исполнителей для проведения консультаций и сессий.

2. СУЩНОСТЬ ПРИМЕНЯЕМОЙ РЕКОМЕНДАТЕЛЬНОЙ ТЕХНОЛОГИИ

2.1. На Платформе используется автоматизированная алгоритмическая рекомендательная система, которая не применяет технологии машинного обучения, не анализирует историю поведения пользователя за пределами созданного им Запроса и не использует персональные данные для таргетирования.

2.2. Принцип работы:

— Клиент отвечает на 4 вопроса алгоритмического подбора («Смарт-матч»), указывая:

1\) направление работы (психология / финансы / и то, и другое);

2\) тематику (запрос);

3\) предпочтительный формат встречи (онлайн / очно);

4\) бюджет (предпочтительную стоимость).

— Описания ситуации, желаемого срока начала и локации в расчете рекомендательного алгоритма подбора не используются.

— На основе указанных 4 параметров производится автоматический подбор в базе Специалистов, которые соответствуют выбранному направлению, тематике, формату и ценовому диапазону.

2.2.1. Результат подбора формируется в виде списка Специалистов, отсортированного по общему баллу соответствия. Общий балл рассчитывается на основе совпадения 4 ключевых параметров ответа на вопросы «Смарт-матч», а также включает в себя текущий рейтинг Специалиста на Платформе и статус проверки документа об образовании/квалификации (наличие значка проверки). Ранжирование не использует платное продвижение и историю кликов.

2.3. Рекомендации обновляются при каждом изменении Запроса Клиента или профиля Специалиста.

2.4. Влияние верификации документов: Наличие в Профиле Специалиста значка проверки входит в расчет общего балла Специалиста в алгоритме ранжирования и напрямую влияет на позицию Специалиста в рекомендательной выдаче.

3. КАКИЕ ДАННЫЕ ИСПОЛЬЗУЮТСЯ ДЛЯ ФОРМИРОВАНИЯ РЕКОМЕНДАЦИЙ

3.1. Для формирования рекомендаций используются следующие данные, предоставленные Клиентом в ответах на 4 вопроса алгоритма «Смарт-матч»:

- выбранное направление консультаций (психология / финансы / и то, и другое);

- выбранная тема запроса (из предлагаемого списка);

- предпочтительный формат встречи (онлайн / очно);

- предпочтительная стоимость (бюджет) сессии/консультации.

3.2. Не используются для формирования рекомендаций:

- персональные данные Клиента;

- данные об IP-адресе, типе устройства, браузере;

- файлы cookie (кроме технически необходимых для авторизации, но они не влияют на рекомендации);

- поведение Клиента на Сайте.

3.3. Рекомендации не формируются на основе:

- расовой, национальной, религиозной принадлежности;

- политических взглядов;

- состояния здоровья (включая медицинские или психиатрические диагнозы);

- интимной жизни.

4. ОТСУТСТВИЕ ДИСКРИМИНАЦИИ И НЕДОПУСТИМЫЕ КРИТЕРИИ

4.1. Рекомендательная система построена так, чтобы исключить дискриминацию по любым признакам, включая пол, возраст, место жительства, язык, социальное положение.

4.2. Категорически запрещено использование рекомендательной системы для:

- продвижения товаров/услуг, запрещённых в РФ, а также медицинских и психиатрических услуг, требующих специального лицензирования;

- распространения информации, нарушающей законодательство;

- навязывания пользователям выбора, не соответствующего их явно выраженным предпочтениям в Запросе.

5. ВОЗМОЖНОСТЬ ВЛИЯНИЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ НА РЕКОМЕНДАЦИИ

5.1. Клиент может напрямую влиять на рекомендации, изменяя ответы на 4 вопроса подбора «Смарт-матч»: направление, тему, формат встречи и бюджет, а также используя фильтры в каталоге специалистов.

6. ИНФОРМИРОВАНИЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ

О РАБОТЕ РЕКОМЕНДАТЕЛЬНОЙ СИСТЕМЫ

6.1. При первом использовании каталога специалистов или при прохождении 4-шагового алгоритмического подбора («Смарт-матч») Пользователю отображается краткое уведомление: «Мы подбираем и ранжируем специалистов на основе ваших ответов в «Смарт-матч» (направление, тема, формат, бюджет), а также с учетом их рейтинга и статуса проверки документов. Подробнее о работе рекомендаций — в Правилах применения рекомендательных технологий (ссылка)»

7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ОПЕРАТОРА

7.1. Оператор не гарантирует, что рекомендации приведут к заключению договора об оказании услуг между Клиентом и Специалистом, а также что предложенные Специалисты соответствуют ожиданиям Клиента.

7.2. Оператор не несёт ответственности за убытки, возникшие в результате использования или невозможности использования рекомендательной системы, за исключением случаев, предусмотренных законодательством.

7.3. Предельная ответственность Оператора ограничена 1000 (одной тысячей) рублей.

8. ИЗМЕНЕНИЕ ПРАВИЛ

8.1. Оператор вправе изменять настоящие Правила в одностороннем порядке. Новая редакция вступает в силу через 5 календарных дней после публикации на Сайте.

8.2. При изменении алгоритмов, которые могут существенно повлиять на состав рекомендаций, Оператор уведомляет пользователей через email за 5 дней до внедрения.