Публичная оферта для клиентов
В редакции от 04.08.2026 г.
Общие положения
Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) индивидуального предпринимателя ___________________ (далее — «Оператор», «Платформа») любому дееспособному физическому лицу или юридическому лицу, индивидуальному предпринимателю (далее — «Клиент», «Пользователь») заключить договор на изложенных ниже условиях.
1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1.1. Платформа / Сайт — совокупность программно-аппаратных средств и информации, размещённых в сети Интернет по адресу https://mindfind74.ru, включая все поддомены и внутренние страницы, предоставляющая Клиентам доступ к каталогу Специалистов, 4-шаговому подбору («Смарт-матч»), инструментам прямого бронирования конкретного времени и встроенным чатам.
1.2. Оператор — индивидуальный предприниматель ___________________, который организует работу Платформы «MindFind» и выступает информационным посредником между Клиентами и Специалистами.
1.3. Клиент —индивидуальный предприниматель или физическое лицо, осуществляющее поиск консультационных (психологических, финансово-психологических или финансовых) услуг и присоединившееся к настоящему Соглашению.
1.4. Специалист — юридическое лицо, индивидуальный предприниматель или физическое лицо, применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (самозанятый), зарегистрированный на Платформе в качестве психолога, финансового психолога или финансового консультанта, который размещает информацию о своих услугах и откликается на запросы Клиентов.
1.5. Запрос / Подбор («Смарт-матч») — информация, выбираемая Клиентом на Платформе при ответе на 4 вопроса алгоритмического подбора или при использовании фильтров каталога для поиска Специалиста.
1.6. Рекомендации — автоматически подобранные алгоритмом «Смарт-матч» предложения Специалистов, отсортированные по общему баллу, учитывающему соответствие 4 параметрам запроса, рейтинг Специалиста и статус проверки документов.
1.7. Значок проверки (Верификация) — специальная отметка в Профиле Специалиста, свидетельствующая о том, что Оператор проверил предоставленные Специалистом документы об образовании.
2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1. Настоящее Соглашение является публичной офертой в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса РФ. Полным и безоговорочным акцептом (принятием) условий Соглашения считается совершение Клиентом любого из следующих действий:
— регистрация учётной записи на Платформе;
— размещение Запроса;
— использование функционала Платформы без регистрации, если такой функционал доступен.
2.2. С момента акцепта Клиент считается заключившим с Оператором договор на условиях настоящей Оферты.
2.3. Оператор вправе в любое время изменять условия Соглашения в одностороннем порядке, об изменениях Оператор уведомляет за 14 дней, Клиент вправе отказаться от изменений и удалить аккаунт, публикация новой редакции и уведомление происходит на Сайте. Новая редакция вступает в силу с момента размещения, если иное не указано в ней. Клиент обязуется самостоятельно отслеживать изменения. Продолжение использования Платформы после изменения Соглашения означает согласие Клиента с новой редакцией.
3. СТАТУС ОПЕРАТОРА И ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ
3.1. Оператор не является стороной каких-либо договоров, сделок, соглашений, заключаемых между Клиентом и Специалистом. Оператор не оказывает психологические, медицинские или финансовые услуги, которые Клиент ищет через Платформу.
3.2. Функция Оператора — предоставление технической возможности для размещения информации о Запросах, поиска Специалистов, получения автоматических рекомендаций и обмена сообщениями. Весь процесс выбора Специалиста, переговоров, согласования условий, заключения договора, проведения сессий/консультаций, оплаты, гарантийных обязательств и разрешения споров осуществляется непосредственно между Клиентом и Специалистом без участия Оператора.
3.3. Оператор не проверяет:
— достоверность, полноту и актуальность информации, размещённой Специалистами о себе и своих услугах, включая цены, методики, отзывы на сторонних ресурсах;
— наличие лицензий;
— качество, сроки, результат консультаций и сессий, предоставляемых Специалистом Клиенту.
3.4. Оператор не несёт ответственности за любые убытки, претензии третьих лиц, возникшие в связи с действиями или бездействием Специалистов, а также в связи с заключёнными между Клиентом и Специалистом договорами. Вся ответственность лежит на сторонах такой сделки.
3.5. Оператор вправе, но не обязан, проводить модерацию информации о Специалистах и Запросах с целью выявления явных нарушений законодательства РФ или условий настоящего Соглашения.
3.6. Платформа «MindFind» является сервисом по поиску специалистов немедицинского консультационного профиля. Платформа не предназначена для оказания экстренной психологической или психиатрической помощи. В случае возникновения угрозы жизни, здоровью, тяжелых кризисных или острых психиатрических состояний Клиент обязуется незамедлительно обратиться в экстренные службы или в профильные медицинские учреждения.
3.7. Платформа не гарантирует достижение каких-либо финансовых результатов, увеличение дохода, сохранение капитала или успешность инвестиционных решений, принятых Клиентом на основании рекомендаций финансовых консультантов или финансовых психологов. Любые решения в сфере финансов Клиент принимает самостоятельно и на свой риск.
3.8. Наличие в Профиле Специалиста значка проверки подтверждает исключительно факт прохождения проверки загруженного диплома об образовании по базам данных ФРДО. Проверка документов не является гарантией профессиональной совместимости, эффективности консультации, безопасности или достижения желаемого результата и не заменяет собственную осмотрительность Клиента при выборе Специалиста.
4. ПРЕДМЕТ ОФЕРТЫ
4.1. Оператор предоставляет Клиенту бесплатный доступ к функционалу Платформы, включая:
— регистрацию и ведение учётной записи;
— использование каталога специалистов с фильтрами;
— прохождение 4-шагового подбора «Смарт-матч» и получение рекомендаций;
— бронирование свободного времени в расписании Специалиста;
— использование встроенного чата;
— добавление Специалистов в «Шортлист» (избранное);
— оставление отзывов о Специалистах после завершения сотрудничества.
4.2. Услуги Оператора по настоящему Соглашению предоставляются без взимания платы с Клиента. Комиссия за подбор, за факт размещения проекта/запроса, за доступ к рекомендациям, за передачу контактов — не взимается. Оператор вправе в будущем изменить условия, предварительно уведомив Клиента путём публикации новой редакции Соглашения.
5. РЕГИСТРАЦИЯ И УЧЁТНАЯ ЗАПИСЬ КЛИЕНТА
5.1. Для использования Платформы Клиент обязан пройти регистрацию, указав достоверные данные:
— фамилия, имя;
— адрес электронной почты (логин);
— пароль (создаётся Клиентом самостоятельно).
5.2. Клиент несёт полную ответственность за сохранность своих регистрационных данных (логин, пароль). Все действия, совершённые с использованием учётной записи Клиента, считаются совершёнными самим Клиентом.
5.3. Оператор вправе отказать в регистрации или заблокировать учётную запись без объяснения причин, если Клиент предоставил заведомо ложные сведения, нарушает законодательство РФ или условия Соглашения.
6. СОЗДАНИЕ И РАЗМЕЩЕНИЕ ЗАПРОСА
6.1. При создании Запроса Клиент обязуется указывать достоверную, актуальную и полную информацию, не вводящую в заблуждение Специалистов: описание целей, требуемые услуги, предполагаемые сроки, локационные предпочтения и пр.
6.2. Клиенту запрещено размещать Запросы, содержание которых противоречит законодательству РФ.
6.3. Оператор вправе удалить Запрос без предупреждения, если он нарушает п. 6.2 или содержит нецензурную лексику, оскорбления, коммерческую рекламу, не связанную с поиском услуг.
6.4. При использовании системы подбора «Смарт-матч» Платформа рекомендует Клиенту Специалистов на основе 4 параметров (направление, тема, формат встречи, бюджет) с учетом рейтинга и статуса проверки документов. Рекомендации носят информационный характер и не являются гарантией соответствия Специалиста требованиям Клиента.
6.5. Клиент осознает, что качество и безопасность консультационной помощи напрямую зависят от полноты и достоверности сведений, сообщаемых им Специалисту во время сессий.
7. ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ СО СПЕЦИАЛИСТАМИ И ПОРЯДОК РАСЧЁТОВ
7.1. Коммуникация между Клиентом и Специалистом осуществляется как с использованием функционала Платформы, так и вне Платформы. Оператор не несёт ответственности за содержание переписки и переговоров как во встроенном чате, так и за пределами Платформы.
7.2. Оператор не участвует в расчётах между Клиентом и Специалистом. Оплата консультаций и сессий осуществляется напрямую между Клиентом и Специалистом по согласованным ими реквизитам.
7.3. Условия бронирования конкретного времени, отмены, переноса консультаций, а также правила возврата денежных средств за непроведенные сессии определяются исключительно договоренностями между Клиентом и Специалистом. Оператор не рассматривает финансовые претензии Клиентов по возврату оплаты, произведенной Специалисту.
7.4. Клиент вправе оставить отзыв о Специалисте после завершения сотрудничества. Отзыв должен быть объективным, достоверным, не содержать оскорблений, нецензурной лексики, разглашения коммерческой тайны или персональных данных третьих лиц без их согласия. Оператор вправе удалить отзыв, не соответствующий указанным требованиям. В случае подозрения на накрутку или фиктивность отзыва Оператор имеет право запросить у Клиента подтверждение факта проведения сессии.
8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН И РИСКИ
8.1. Оператор предоставляет Платформу «как есть» (as is), без каких-либо гарантий, явных или подразумеваемых, включая, но не ограничиваясь: гарантии безотказной работы, доступности в любое время, отсутствия ошибок, соответствия ожиданиям Клиента.
8.2. Оператор не несёт ответственности за:
— утрату данных (в т.ч. информации о Запросах), если она произошла не по вине Оператора (форс-мажор, сбои хостинг-провайдера, атаки хакеров и пр.);
— содержание и достоверность информации, размещённой Специалистами или другими Клиентами.
8.3. В случае предъявления к Оператору претензий или исков третьими лицами, связанных с действиями Клиента на Платформе, Клиент обязуется урегулировать такие претензии за свой счёт и возместить Оператору все понесённые расходы.
8.4. Предельная совокупная ответственность Оператора перед Клиентом по любым основаниям ограничена суммой 1000 (одной тысячи) рублей.
9. ПОРЯДОК КОММУНИКАЦИИ И УРЕГУЛИРОВАНИЯ СПОРОВ
9.1. Официальный порядок коммуникации и обмен юридически значимыми сообщениями между Оператором и Клиентом осуществляются посредством функционала Платформы и/или по адресам электронной почты Сторон. Для Оператора официальным адресом для направления документов и обращений является ______________, для Клиента --- адрес электронной почты, указанный им при регистрации учетной записи.
9.2. Направление сообщения по электронной почте или через интерфейс Платформы признается Сторонами надлежащим.
9.3. Каждая из Сторон самостоятельно несет риски, связанные с неполучением или несвоевременным получением сообщений ввиду некорректности указанных данных, технических сбоев на стороне провайдеров связи, блокировок спам-фильтров или несвоевременного ознакомления с содержимым почтового ящика.
9.4. Стороны признают, что любые действия, совершенные авторизованным Клиентом на Платформе, а также переписка с использованием адреса электронной почты, указанного при регистрации, признаются юридически значимыми сообщениями и приравниваются к документам, оформленным на бумажном носителе с собственноручной подписью.
9.5. До предъявления иска в суд Стороны обязуются соблюсти обязательный досудебный порядок разрешения разногласий.
9.6. Претензия должна быть составлена в письменной форме и подписана уполномоченным лицом. Претензия направляется в виде отсканированной копии по электронной почте.
9.7. Сторона, получившая претензию, обязана рассмотреть ее в течение 10 календарных дней.
9.8. В случае если возникший спор не будет урегулирован в претензионном порядке в установленный срок, заинтересованная Сторона вправе обратиться за судебной защитой своих интересов в соответствии с правилами подсудности, установленными законодательством Российской Федерации.